Monitoraggio e misurazione processi

Per i principali processi del Comune di San Colombano al Lambro sono stati definiti indicatori di prestazione rappresentati da parametri misurabili che consentono di verificare la corretta erogazione di un servizio rispetto agli standards specifici di qualità.

Con riferimento agli obiettivi di processo in allegato pubblichiamo in fondo alla pagina i risultati ottenuti negli anni 2009 e 2010 (art. 23 - comma 5 - lett. b) della Legge 69/2009) in ragione delle percentuali di raggiungimento e di tempi medi di evasione delle pratiche (performance) laddove l'indicatore è il monitoraggio del tempo.  

             

 

 Obiettivi aziendali / strategici

La Giunta Comunale ha inoltre identificato obiettivi aziendali / strategici che sono registrati nella Carta dei Servizi ed hanno una validità triennale.

Per ciascun obiettivo sono stati definiti e misurati i relativi indicatori ed i responsabili della rilevazione con i risultati riferiti agli anni 2009 e 2010 leggibili in allegato.

Clicca sul titolo del presente paragrafo per visionare i risultati raggiunti negli anni 2009 e 2010.

 

 

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